Uzņēmējdarbība, ģimene un mazumtirdzniecības nākotne ar Shopify COO Harley Finkelstein

Shopify ir uz mākoņiem balstīta tirdzniecības platforma, kas paredzēta gan iesācējiem, gan lieliem tirgotājiem, piemēram, Tesla un Google. Kopš darbības uzsākšanas 2006. gadā Shopify ir izaudzis no pieticīga tiešsaistes snovborda veikala līdz publiski tirgotai korporācijai, kuras vērtība pārsniedz miljardus.

2006. gadā Hārlijs Finkelšteins mācījās juridiskajā skolā un pārdeva t-kreklus, lai sevi uzturētu, kad kļuva par vienu no pirmajiem Shopify klientiem. Četrus gadus vēlāk izpilddirektors un līdzdibinātājs Tobiass Lütke iesaistīja Hārliju C-suite, lai palīdzētu izveidot Shopify, kurā viņš joprojām dzīvo kā uzņēmuma galvenais darbības vadītājs.



Shopify kļuva publiski pieejams gan Toronto, gan Ņujorkas biržā 2015. gada martā, sākotnēji piesaistot 131 miljonu ASV dolāru. Kopš tā laika uzņēmums ir pieaudzis ar 1500 darbiniekiem Otavā, Toronto, Monreālā, Vaterlo un Sanfrancisko, kuru pēdējā vērtība bija vairāk nekā 3 miljardi USD.



Jūs pārstāvat jauna veida veiksmīgu uzņēmēju, kurš strādā lielā uzņēmumā. Kā tas ir, ja ir tāds gars, strādājot kāda cita labā?

Es domāju, ka uzņēmumos strādā divu veidu cilvēki: tie, kas nāk, lai palīdzētu izveidot lielisku uzņēmumu, un tie, kas nāk, lai kļūtu par daļu no lieliska uzņēmuma. Tiek pieņemts, ka, tiklīdz uzņēmums būs pietiekami liels, visi būs klāt, lai kļūtu par daļu no lieliskas kompānijas, bet es nedomāju, ka tas tā ir. Uzņēmumā Shopify ar 1500 personām — vairāku miljardu dolāru publiskajā apgrozībā esošiem cilvēkiem cilvēki, kas sāk darbu jau šodien, joprojām nāk, lai palīdzētu mums izveidot lielisku uzņēmumu.

Uzvedies kā īpašnieks rotā Vaterlo biroja sienas kopā ar vienkāršību un Everyday I’m Hustlin'



Mēs daudz runājam par ideju rīkoties kā īpašniekam. Tas ir viens no mūsu pamatprincipiem. Tas nav tikai kaut kas, ko mēs pieliekam pie sienas, mēs tam patiešām ticam. Es vēlos, lai katrs Shopify darbinieks justos kā uzņēmums viņam piederošs (un tehniski tas tā arī ir, jo viņiem ir akciju opcijas).

Es domāju, ka Shopify ir uzņēmēju kolekcija. Mēs visi varam darīt paši, bet, kad sanākam kopā, mēs esam atriebēji.

Katram no mums ir savas superspējas, bet, kad mēs sanākam kopā, mēs iegūstam vienu plus viens ir vienāds ar trīs ietekmi. Lielākā daļa cilvēku, ar kuriem es ikdienā strādāju, ir vadījuši vai varētu vadīt savus uzņēmumus, taču viņi izvēlējās pievienoties mūsu grupai un jūtas kā sava uzņēmuma izpilddirektori. Mēs nolīgām labākos cilvēkus, un mēs noņemam visu birokrātiju viņu priekšā, taču tas ir viņu ziņā, un šī autonomijas sajūta ir unikāla.



Šī vieta ir uzņēmēju kolekcija, kas to dara pavisam, un es domāju, ka tas padara Shopify īpašu.

Jūs esat diezgan aktīvs sabiedrības acīs starp uzstāšanās sarunām, TV intervijām un Nākamā paaudze Den . Kas jums ir tik svarīgas šajās publiskajās platformās?

Esmu dzimis astoņdesmitajos gados, kad visi, ko pazinu, gribēja būt skeitbordisti. Deviņdesmitajos gados visi gribēja būt grunge grupā, un 2000. gadu sākumā visi gribēja būt dīdžeji, un tagad es domāju, ka cilvēki vēlas būt uzņēmēji. Ir šī jaunā interese par uzņēmējdarbību.

Kad es nokļuvu Shopify, es jutu, ka mums ir rīki, kas palīdzētu iedvesmot uzņēmējdarbību, taču mēs bijām ļoti pieklājīgi kanādieši. Mēs bijām klusi. Mēs neesam evaņģelizējuši uzņēmējdarbības jēdzienu. Mēs veidojām, manuprāt, vislabāko uzņēmējdarbības instrumentu, taču mēs faktiski nemotivējām vai neveicinājām uzņēmējdarbības izplatību.



Joprojām pastāvēja šī pieskaņa, ka uzņēmējdarbība ir pārāk sarežģīta vai pārāk dārga, un es gribēju to mainīt. Gadu gaitā ziepju kaste, uz kuras man bija jāstāv, kļuva arvien lielāka un lielāka. Laika gaitā es sapratu, ka man ir šī apbrīnojamā atbildība, bet arī šī lieliskā iespēja, ka vairāk cilvēku patiesībā vēlējās runāt par uzņēmējdarbību, un es varēju to veicināt ar lielāku ritmu un lielāku efektivitāti nekā agrāk.

Es tikai izmantoju visas iespējas, lai to izplatītu neatkarīgi no tā Pūķu bedre vai runāšana vai konkurss Veidojiet uzņēmumu. Man patīk šīs lietas, un man ir paveicies, ka varu to darīt, un tas arī nāk par labu mūsu biznesam.

Kā jūsu tiesību zinātņu grāds tagad ietekmē jūsu pasauli?

Par laimi Shopify mums ir lieliska juristu komanda, jo es nedomāju, ka biju īpaši labs jurists, lai gan es biju Shopify pirmais ģenerālpadomnieks.

Mums nebija finanšu direktora, kad palielinājām savu pirmo finansējuma kārtu — mēs to izdarījām paši. Es domāju, ka šī pieredze man deva dažus rīkus, kas man bija nepieciešami, lai to paveiktu atbilstošā laikā un paveiktu to patiešām labi.

Es arī sāku veidot Shopify partnerību biznesa grupas pārdošanas un biznesa attīstības jomā, un man bija iespēja lidojuma laikā risināt sarunas un domāt par juridiskajiem jautājumiem. Kad cilvēkiem, ar kuriem es vedu sarunas, bija jāatgriežas un jāpārbauda juridiskās lietas, es varēju darīt lietas reāllaikā. Tas man deva tādu neticamu sarunu efektivitāti, kāda nebija nevienam citam, tāpēc tas patiešām palīdzēja.

Šodien tas acīmredzot ir nedaudz mazāk aktuāli, bet daudzējādā ziņā man juridiskā skola bija uzņēmējdarbības skolas beigšana. Tas man iemācīja skaidri formulēt, kā patiešām labi rakstīt, tas man iemācīja izlasīt 4000 lappušu un izvēlēties vienu teikumu, kas ir vissvarīgākais.

Es domāju, ka ir kaut kas, ko jūs apgūstat, un tas ne vienmēr ir mācību grāmatas — tas ir sava veida juridiskās skolas gaitenis, kas padara jūs par patiešām labu uzņēmēju. Ļoti ātri jāizvērtē situācijas. Tā paša iemesla dēļ, kāpēc es biju klases prezidente vidusskolā un debašu komandā — es varu atņemt tikai debašu procesu, kandidēšanu uz klases prezidentu kā jauns bērns bez draugiem un kā mazs bērns (es joprojām am), visas šīs lietas man palīdzēja kļūt par labāku uzņēmēju.

Jums ir maģistra grāds un tiesību zinātņu grāds, bet tagad mēs redzam jaunās skolas izglītības pieaugumu. Kur jūs redzat tradicionālās izglītības nākotni?

Es pateikšu kaut ko, kas būs nedaudz strīdīgs. Man tagad ir tikko dzimusi meita, un es neticu, ka viņa ies universitātē. Es domāju, ka viņa arī nebrauks ar automašīnu

Būdams aizsargājošs tētis, es vienkārši domāju, ka autonomās automašīnas kļūs par lietu, kad viņai būs sešpadsmit gadi. Un es domāju, ka līdz viņai 18 gadu vecumā tradicionālā izglītības sistēma vienkārši nebūs tur, kur tā ir šobrīd.

Mans tētis ieradās šeit 1956. gadā Ungārijas revolūcijas laikā. Manam vectēvam bija jāpārdod olas, un manam tēvam bija jāpārdod apģērbs. Tās nebija viņu izvēles, viņi bija uzņēmēji nepieciešamības dēļ.

Nākamā paaudze izmantoja izglītību kā atspēriena punktu drošai karjerai, un es domāju, ka mūsdienās cilvēki nevēlas drošu karjeru. Faktiski, ja meklējat Google Trends par veiksmīgu karjeru pret drošu karjeru, jūs varat redzēt, ka pilnvērtīgā karjera pieaug, bet drošība samazinās. Es domāju, ka mēs kā ziemeļamerikāņi vai pat lielākā daļa pasaules nemeklējam drošu karjeru.

Tobi mācījās Siemens — tas man var būt daudz izdevīgāk. Kad es pirmo reizi atnācu strādāt Shopify, es īsti nezināju daudz par programmatūras izstrādi, tāpēc man bija iespēja apmeklēt Khan Academy kursu un Stanford CS 101 (kas ir bezmaksas un pārsteidzošs). Es varēju izmantot visas šīs lietas, un pēkšņi man ir priekšvēsture vai konteksts tehnoloģijā.

Domāt, ka dosieties uz juridisko skolu un tūlīt iegūsit darbu Bejstrītā par USD 150 000 gadā un strādāsit tur visu savu atlikušo mūžu – pirmkārt, ja vēlies, lai man tevis žēl – bet es vienkārši nedaru. nedomāju, ka tas vairs tā ir.

Varētu teikt, ka man ir greznība atrast karjeru, ko manam vectēvam nebija, un tas būtu 100% precīzi. Viņam nebija greznības darīt kaut ko tādu, kas viņam patiešām patika, jo viņš bija spiests likt ēdienu uz galda. Daudziem no mums tagad par to vairs nav jāuztraucas, piemēram, Maslova cilvēku vajadzību hierarhija. Tagad mēs varam darīt kaut ko tādu, kas sniedz gandarījumu, un es nedomāju, ka skolām tas īsti labi sanāk.

Turklāt es pat neesmu pārliecināts, ka jūs varat mācīt uzņēmējdarbību. Es domāju, ka jūs varat mācīt uzņēmējdarbību, grāmatvedību, cilvēkresursus, mārketingu, visus šos dažādos biznesa nomniekus, bet es neesmu pārliecināts, ka jūs varat iemācīt kādam būt par uzņēmēju.

Tātad tas ir tas, kas Partneru paātrinātājs un Veidojiet uzņēmumu programmas ir par? Vai mēģināt mācīt lietas, kas nav pieejamas ar alternatīviem līdzekļiem?

Iemesls, kādēļ konkurss Build A Business ir tik ietekmīgs un tik nozīmīgs gan personiski, gan arī uzņēmumam, ir tas, ka mēs vēlamies radīt pieredzi, kas sniedz uzņēmējiem stimulu, ko viņi paši nevarētu iegādāties. Šovasar mēs pavadījām nedēļu kopā ar Ričardu Brensonu, pēc tam piezvanījām biržā un pēc tam pavadījām nedēļu kopā ar Toniju Robinsu, Raselu Simmonsu un visiem šiem apbrīnojamajiem cilvēkiem.

Tāda ir mana un arī Shopify misija: es vēlos mudināt vairāk cilvēku kļūt par uzņēmējiem. Es gribu puisi, kurš strādā Bell no deviņiem līdz pieciem, kurš dodas mājās naktī un būvē šūpuļkrēslus savā garāžā, lai pārtrauktu darbu Bell un vienkārši izveidotu neticamu biznesu, ražojot šūpuļkrēslus. Un es vēlos, lai meitene, kas veido šo rotaļlietu, iedvesmo inženieres pamest darbu un pievērsties šai rotaļlietai, kas mainīs visu to mazo meiteņu dzīvi, kuras ar to spēlējas un kādu dienu vēlas kļūt par inženierēm.

Es domāju, ka tas ir mans dzīves darbs.

Jūs esat uzņēmējs ar mazuli. Kā notiek darba un privātās dzīves līdzsvars?

Es lietas nepārtraucu. Ja es kaut ko darīšu, es to darīšu ļoti labi, un, ja man tas nepadodas, es atradīšu pasaulē cilvēkus, kas var man palīdzēt. Man visu mūžu ir bijuši mentori kopš piecpadsmit gadu vecuma, un ik pēc dažiem gadiem es atrodu jaunu mentoru. Daži mentori palīdz man vadīt uzņēmumu, bet citi ir tikai daži no pasaules labākajiem vīriem un tēviem, un no tiem es vēlos saņemt mentoringu.

Salīdzinājums starp vairāku miljardu dolāru uzņēmuma vadīšanu un jauno tēti noteikti ir grūti, taču tas ir grūti, jo es vēlos būt fenomenāls vadītājs un fenomenāls tēvs. Es domāju, ka es to varu — jums vienkārši jāatvēl laiks.

Brīvdienās mēs ar sievu esam mājiņā ar mazuli, un tas ir svarīgi – tas nav apspriežams. Es katru vakaru esmu mājās vakariņās, un tas arī nav apspriežams. Es domāju, ka dienā ir pietiekami daudz stundu, kurās varat darīt abas lietas. Es tikai pārliecinos, ka lietas, pie kurām strādāju, ir visspēcīgākās; lietas, kuras man patīk darīt, kurās esmu pasaules līmenī, un viss pārējais, kurā es atradīšu cilvēkus, kuriem tas padodas labāk nekā es.

Problēma ir tāda, ka es esmu cilvēks, kurš arī ir diezgan praktisks, un ar jaunu bērnu es nevaru neko daudz darīt, un, godīgi sakot, es šobrīd mājās jūtos ļoti neaizsargāta, jo jūtos bezpalīdzīga. Es atgriežos mājās, mana sieva pabaro bērnu, un tāpēc esmu tur, lai atbalstītu savu sievu un darītu visu, ko varu, bet es varu darīt ļoti maz, un tas patiešām ir nomākts. Es zinu, ka tas drīz mainīsies, un es nevaru sagaidīt, jo es it kā sēžu un grozu īkšķus.

Es vēl neesmu tur domāju; Es domāju, ka esmu labs menedžeris – gribu būt lielisks menedžeris. Es domāju, ka esmu iesācējs tētis — es gribu būt lielisks tētis, es gribu būt lielisks vīrs.

Man svarīgas ir mana ģimene, draugi un šis bizness – man tas nav puslīdz.

Par kādām tendencēm jūs šobrīd visvairāk sajūsmina?

Pirmo reizi vēsturē tādi zīmoli kā P&G nonāk tieši pie patērētājiem (pakalpojumā Shopify). Oreo ir veikals Shopify, un tie nonāk tieši patērētājiem. Tas nekad agrāk nav noticis. Pirmo reizi vēsturē šie zīmoli visā mazumtirdzniecībā nonāk tieši pie patērētājiem, un tiem ir individuālas attiecības, nevis darbs ar vairumtirgotāju vai mazumtirgotāju.

Esmu sajūsmā par to vairāku iemeslu dēļ: zīmols pelna vairāk, jo saglabā visu peļņu. Patērētājs maksā mazāk naudas, un patērētājam ir labāka pieredze.

Kad es pērku a Paaugstināts dēlis Izmantojot Shopify un Best Buy, es saņemu labāku piedāvājumu, Boosted Board nopelna vairāk naudas, un, ja man ir kādi jautājumi, es varu tiešraides tērzēt, lai pastāstītu, no kā ir izgatavoti riteņi.

Otrkārt, lielākā tendence uzņēmējdarbībā ir tāda, ka neveiksmju izmaksas tuvojas nullei — ikviens, kuram tagad ir ideja, var to ļoti ātri komercializēt. Ja viņiem ir nepieciešams izmantot finansējumu, viņi izmanto kolektīvās finansēšanas platformas. Ja viņiem ir nepieciešams prototips, viņi izmanto 3D printeri. Ja viņiem ir nepieciešams izplatīt savus produktus un iegūt tos cilvēkiem visā pasaulē, viņi var izmantot Shopify. Visas tās lietas nebija iespējamas pirms pieciem vai desmit gadiem.

Tehnoloģijas tagad samazina ienākšanas barjeru tik zemu, un tas ir patiešām aizraujoši. Otrā puse ir tāda, ka, ja visi to var izdarīt, kā jūs nošķirat sevi? Šeit uzvarēs produkti, uzņēmumi un uzņēmumi, kas ir patiesi unikāli un kuriem ir konkurences priekšrocības.

Ko jūs varat man pastāstīt par Shopify nākamo lielo soli?

Ja jūs ieietu King & Spadina un jautātu, ko Shopify dara šodien, viņi teiktu, ka mēs palīdzam jums izveidot tiešsaistes veikalus. Es ceru, ka viņi pēc trim gadiem teiks, ka mēs palīdzam cilvēkiem pārdot. Punkts.

Mēs esam runājuši par šiem kanāliem ar Facebook, Pinterest, Amazon. Uz brīdi aizmirstiet kanālus. Mazumtirdzniecības nākotne būs mazumtirdzniecība visur. Ja vēlaties iegādāties jaunu piezīmjdatoru, jums vajadzētu būt iespējai to iegādāties jebkurā veidā, neatkarīgi no tā, vai tas ir Facebook, Snapchat vai virtuālajā realitātē, tam nevajadzētu būt svarīgi. Piezīmjdatoru uzņēmumam arī nevajadzētu rūpēties par to, kā jūs tos iegādājaties, ja vien jūs to iegādājaties.

Tātad tas ir tas, ko mēs patiešām cenšamies mainīt. Tas nav tikai vairāk kanālu izveide pakalpojumā Shopify no produkta viedokļa, ko mēs darām , bet tas maina arī mazumtirdzniecību. Mazumtirgotāji un patērētāji sāks saprast, ka es varu nopirkt visu, ko es vēlos, kā es vēlos, un tas ir ļoti atšķirīgs no pēdējo tūkstoš gadu, kad mazumtirgotājs patērētājam teica, ka jums tas ir jāiegādājas šādā veidā.

Man patīk tas, ka patērētāji mazumtirgotājiem teiks Nē, es to iegādāšos šādā veidā, jo tas man ir ērtākais veids. Un, ja jūs pārdodat manai vecmāmiņai, labāk ir iegūt lielisku pieredzi veikalā, un, ja jūs pārdodat manai mazajai māsai, jums, iespējams, ir jāpārdod Facebook.

Tas ir mans lielais sapnis par Shopify.

Šī intervija skaidrības labad ir rediģēta un saīsināta.

Kategori: Jaunumi