Rodžersa sociālo mediju kampaņa atgriežas, patērētāji izmanto Twitter, lai izplatītu Telco [Atjaunināts]

ATJAUNINĀT : Rodžers ir mainījis savu reklamēto tvītu, reaģējot uz patērētāju negatīvo reakciju:

Mēs esam pakalpojumā Twitter, lai uzklausītu un palīdzētu. Mēs šodien jūs dzirdam skaļi un skaidri. Jūs varat sazināties ar mums #Rogers1Number

ORIĢINĀLS : Rogers Communications piedzīvo ko McDonalds darīja janvārī - liela sociālo mediju pretreakcija.



Toronto telekomunikāciju uzņēmums mēģināja reklamēt savu jauno pakalpojumu Rogers One Number, izmantojot reklamētu tvītu: ar #Rogers1Number , 1 ir vienīgais skaitlis, kas jums būs nepieciešams! Reģistrējieties šim jaunajam bezmaksas pakalpojumam. Bet patērētāji izmantoja tēmturi citā virzienā.

Šorīt neapmierināti klienti izmantoja tēmturi izteikt savas sūdzības . Tā kā viens cilvēks to nosauca par sliktāko reklamētā tvīta lietojumu, kādu esmu redzējis, dusmīgi tviterētāji teica tik nelaipnus vārdus, piemēram, kāda episka neveiksme sociālajos medijos un Rodžerss saviem klientiem neizraksta pienācīgu rēķinu.

Diemžēl sociālo mediju tirgotājiem ir grūti paredzēt, kā Twittersphere reaģēs uz kampaņu. Tomēr kāds vīrietis vārdā Ārons tviterī ierakstīja, ka jums nevajadzētu paļauties uz sociālo mediju mārketingu, ja visi un viņu māte jūs ienīst, liekot domāt, ka Rodžersam un McDonalds, iespējams, nav pareizā zīmola uztvere, lai publiski paustu savu viedokli. klientiem (un bijušajiem klientiem).

Arī šodien Rodžers ir paziņojis par fantastisku akciju tiem, kas iegādājas iPads ar LTE. Acīmredzot lietotāji var iegūt neierobežotus datus divus mēnešus par USD 5 mēnesī Planšetdatora Flex Rate plāns un pēc tam četrus mēnešus dubultā datu līdz 10 GB. Rodžers saka, ka šim darījumam nav nekādas saistības — bez aktivizācijas maksas un bez termiņa saistībām. Akcija vienmēr ir saderīga ar 3G iPad 2s.

ATJAUNINĀT 2: vairāk jautru tvītu no lietotājiem.

#Rogers1Number naida tvīti! Ir pienācis laiks visiem ķerties pie sliktajām norēķinu problēmām, ar kurām mēs visi saskaramies!

#rogers1Numurs

#Rogers1Number vai jūs nemācījāties no McDonald’s sociālo mediju kļūdām?

ATJAUNINĀT 3: mēs esam informēti, ka Rodžerss sniedza atbildi uz Globe un pasts , kurš pirmais ziņoja par sociālo mediju kampaņas kritumu.

Kīts Makarturs, uzņēmuma Rogers sociālo mediju viceprezidents, sacīja, ka šī ir pirmā reize, kad Rodžerss izmantoja reklamētu tvītu, un paredzēja, ka ne visi komentāri būs pozitīvi.

Mēs redzam reakciju šodien, mēs to klausāmies un uz to reaģējam, sacīja Makarturs, piebilstot, ka Rodžerss individuāli atbildēs klientiem, kuri ir sūdzējušies vietnē Twitter.

Kategori: Jaunumi