Kā mazs motelis izveidoja digitālu sekotāju

Ja jūs palikāt viesnīcā un nepublicējāt par to tiešsaistē, vai tas tiešām notika? Ja esat tūkstošgadnieks, pastāv liela iespēja, ka atbilde ir nē.

Tāpēc projektēja deviņus līdz piecus gadus vecas moteļa īpašnieces Sāra Skleša un Eiprila Brauna Jūnija motelis paturot prātā digitālo mārketingu. Ar an Instagram seko kas konkurē ar labi zināmiem viesnīcu zīmoliem, motelieru plāns atmaksājas, un viņi tikai sāk darbu.



Lūk, kā digitālais mārketings palīdzēja pārveidot nolaistu moteli par panākumiem sociālajos medijos ar gandrīz 30 000 Instagram sekotāju.



Digitālais pirmais domāšanas veids no pirmās dienas

Kad Brauns un Sklash domāja par aiziešanu no darba un moteļa iegādi divas stundas uz austrumiem no Toronto, Ontario pilsētā, ko sauc par Piktonu, viņi zināja, ka pastāv tirgus tūkstošgadniekiem, kuri meklē naktsmājas šajā rajonā.

jūnija motelis

Sāra Sklash un Eiprila Brauna, The June Motel īpašnieki.



Bruņojušies ar biznesa un mārketinga plānu, kas bija paredzēts divdesmit gadus veciem cilvēkiem, Brauns un Sklash nopirka 16 istabu moteli un sāka strādāt. Galvenā viņu plāna sastāvdaļa bija moteļa projektēšana klientam, kurš nekad nav tālu no sava viedtālruņa.

Mēs zinājām, ka būs ļoti svarīgi nodrošināt tiešsaistes pieredzi. Mēs zinājām, ka mums ir jāizceļ dizains un jāmudina cilvēki vēlēties staigāt pa telpu un dalīties tajā, saka Brauns.

No moteļa spilgti rozā durvīm līdz neona zīmei “Peace Love Wine” un plaukstu nospieduma tapetēm, motelis tika veidots, ņemot vērā to, ko Brauns sauc par Instagrammable momentiem, kas aicina viesus fotografēt un dalīties pieredzē tiešsaistē.



Nākamais solis bija pārveidot moteļa fizisko izskatu un sajūtu tiešsaistes zīmolā. Sklash un Brown nebija liels mārketinga budžets, taču viņi jau iepriekš ieguldīja divās galvenajās jomās: dizainā un fotogrāfijā.

Investējiet tur, kur tas ir svarīgi

Sociālo mediju ainava ir konkurētspējīga, un Sklash un Brown zināja, ka viņiem būs nepieciešams vairāk nekā labi izvēlēts Instagram filtrs, lai izceltos. Sākumā motelieri nolīga dizaineru, lai izstrādātu viņu zīmola vadlīnijas, un fotogrāfu, lai sāktu veidot Instagram cienīgu attēlu bibliotēku.

Instagramma mirkļi

Runa nebija tikai par telpu vides kadriem. Mēs ļoti vēlējāmies iemūžināt moteļa sirdi, to, par ko vēlamies būt un par ko vēlamies aizstāvēt – moteļa būtību un garu, sacīja Brauns.



Ieguldījumi zīmolvedībā, dizainā un profesionālās fotogrāfijās The June Motel, lai gūtu panākumus Instagram, kas izraisīja plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu tādās populārās publikācijās kā Vogue , Huffington Post , Blumbergs un vēl daudz vairāk.

Mēs joprojām daudz ieguldām fotogrāfijā. Manuprāt, tas ir milzīgs faktors, lai gūtu panākumus sociālajos medijos. Instagram ir mūsu platforma numur viens, un tā ir tik vizuāla, tāpēc mēs vienmēr pārliecināmies, ka mums ir labākais risinājums, saka Brauns.

Papildus atzīmēm Patīk un atsaucēm

Kamēr Instagram ievietoja jūniju kartē kā tūkstošgadu ceļotāju galamērķi, Sklash un Brown pastāvīgi domā par citiem veidiem, kā integrēt digitālo pieredzi savu viesu uzturēšanās laikā.

Piemēram, The June’s text concierge system Svilpe sniedz tālruņa kautrīgiem tūkstošgadniekiem vienkāršu veidu, kā lūgt papildu spilvenus vai ieteikumus par apgabalu. Sistēma arī atvieglo viesu reģistrēšanos viņu uzturēšanās laikā, sniedzot darbiniekiem iespēju pārvērst negatīvu brīdi pozitīvā pieredzē, pirms tas pārvēršas par sliktu tiešsaistes atsauksmi.

jūnija motelis

Piemēram, pusdienlaikā mēs varam uzrunāt visus savus viesus un skalā no viena līdz 10 pajautāt: “Kā mums klājas?” Ja kāds atbild ar astoņiem vai mazāk, var būt automātiska atbilde, kas liek viņiem pastāstīt, ko mēs varam darīt, lai uzlabotu šo pieredzi, saka Brauns.

Vēl viens veids, kā digitālie mediji ļauj viesiem sazināties ar moteli, ir The June’s interneta veikals piedāvājot tādus priekšmetus kā tapetes, kuras viesi var atrast savā istabā, vietēji ražotus tualetes piederumus vannas istabā un “labas noskaņas” spilventiņu uz gultas. Uzvednes katrā numurā ļauj viesiem uzzināt, kuras preces ir pieejamas iegādei tiešsaistē.

Fiziskā digitālā transformācija

Kas notiks nākamajā motelī The June? Braunu interesē tas, kā digitālais veids maina tipisko viesnīcu pieredzi.

Tā kā konsjeržs jūsu kabatā vienmēr var būt, nav nepieciešams, lai kāds sēdētu aiz reģistrācijas galda un gaidītu, kad viesim būs nepieciešama palīdzība, piemēram, saka Brauns.

Reģistrācijas galda vietā The June ir reģistrēšanās vestibila bārs, kas padara ierašanās pieredzi mazāk formālu un interaktīvāku. Kopā ar istabas atslēgām viesi, kas ierodas viesnīcā The June, saņem sagaidīšanas glāzi rosTas ir(un viņu pirmā iespēja dalīties sociālajos tīklos).

Motelis nesen atklāja arī kopdarba telpu, kas vairāk līdzinās jūsu viesistabai vai foršai kafejnīcai, nevis viesnīcas biznesa centram. Pārceļoties no tipiskās viesnīcas darba vietas ar galddatoriem, galdiem un printeriem, viesi tiek aicināti ņemt līdzi savu ierīci vai iznomāt telpu sapulcei vai pasākumam.

Interesanti, kā digitālā tehnoloģija veido viesu pieredzi, plūsmu un fizisko vidi, saka Brauns. Ir ļoti svarīgi mainīt šo tipisko cilvēku pieredzi un padarīt to mazāk formālu, ikdienišķāku un interaktīvāku.

Iedvesmojies? Uzziniet vairāk par BrainStation Tiešsaistes digitālā mārketinga kurss un Tiešsaistes sociālo mediju mārketinga kurss .

Sekojiet BrainStation emuāram, izmantojot Bloglovin.