Forrester Owyang par sociālā tīmekļa nākotni
Mūsdienās bērni - viņi pat nesaprot rokrakstu!
Kad sevi raksturoja jaunais ģenerālis Ksers kā Jeremijs Ovjans (no Forrester pētījumi ) stāsta par anekdoti par Y paaudzes skolotāju, kam ir problēmas saistībā ar saviem skolēniem. Boomers, piemēram, es, labāk ņemt vērā.
Tāpat kā visi bērni, viņi ienīda mājasdarbus, komentēja Oujanu, taču viņiem patika emuāru rakstīšanas uzdevumi. Šī skolotāja bija pārsteigta, ka nevarēja saprast viņas rakstīto uz tāfeles – viņi ir pieraduši redzēt datora fontus, nevis kursīvu. Un, kad viņi nevarēja atbildēt uz jautājumu, viņi atbildēja “IDK” — es nezinu — kā īsziņu sūtīšanu.
Oujans nesen uzrunāja sociālo mediju cienītāju un iesācēju grupu Web stratēģijas samits uzlika Kalgari ar nForma , lietotāju pieredzes konsultāciju uzņēmums no Edmontonas.
Komunikatori un mārketinga speciālisti ir pieraduši segmentēt iedzīvotājus pēc demogrāfiskajiem (vecums, ģeogrāfija, dzimums utt.) vai psihogrāfijas (intereses, aktivitātes vai uzskati), bet Forrester (pamatojoties uz Groundswell pētījums) ierosina segmentēt interneta lietotājus pēc sociālās tehnogrāfijas. Mums, vecajiem, tas ir izdomāts, lai segmentētu pēc tā, kā lietotāji patiesībā uzvedas tiešsaistē.
Forrester Groundswell modelis iedala tiešsaistes lietotājus sešās kategorijās — no neaktīvajiem kāpņu zemākajā galā līdz satura veidotājiem augstākajā līmenī. Lai gan tie nav diskrēti (skatītāji dažkārt var būt savienotāji utt.), lai ietekmētu kādu no šīm sešām grupām, ir vajadzīgas ievērojami atšķirīgas stratēģijas un taktikas. Kārdinājums bieži vien ir pārāk daudz koncentrēties uz augstāko kāpņu galu, taču būtu kļūda ignorēt Skatītājus.
Vecums ir galvenais faktors sociālo mediju ieviešanā, norādīja Oujans, taču jautājums ir, vai tas ir dzīves posms vai dzīves cikla lieta? Citiem vārdiem sakot, vai jaunieši, novecojot, saglabās savus sociālo mediju paradumus?
No lietotāju vecuma līdz tīmekļa vecumam Oujans ieskicēja laika skalu Pieci sociālā tīmekļa laikmeti .
Es jautāju mūsdienu populārāko interneta zīmolu vadītājiem, ko viņi redzēja sociālajā tīmeklī pēc pieciem gadiem, sacīja Oujans. Viņi visi teica, ka tas ir pārāk tālu, šie laikmeti atspoguļo viņu uzskatu vienprātību nākamajiem trim gadiem.
1) Sociālo attiecību laikmets: cilvēki sazinās ar citiem un dalās
2) Sociālās funkcionalitātes laikmets: sociālie tīkli kļūst kā operētājsistēma
3) Sociālās kolonizācijas laikmets: katra pieredze tagad var būt sociāla
4) Sociālā konteksta laikmets: personalizēts un precīzs saturs
5) Sociālās tirdzniecības laikmets: kopienas nosaka nākotnes produktus un pakalpojumus
Sākot ar individuālām, slēgtām vietnēm ar vairākiem kontiem un profiliem līdz vienas pierakstīšanās pasu sistēmām, līdz pilnībā sociālām vietnēm, kuru kulminācija ir ļoti personalizēts saturs un grupas, kas aizstāj zīmolus, Ovanga piecu laikmetu disertācija sniedz pārliecinošu pamatojumu sociālajām pārmaiņām. tīmeklis uzspiež zīmolus un komunikatorus.
Sociālās kolonizācijas laikmets tikai tagad sākas, atzīmēja Oujans. Iedomājieties, ka ar tādām lietām kā Facebook Connect un OpenID visur, kur dodaties, draugi dodas jums līdzi. Vai, piemēram, izmantojiet sociālo mediju pārlūkprogrammu Flock, kurā jums šodien ir vairākas pieteikšanās iespējas vairākiem pakalpojumiem. Tas pazudīs.
Mēs visi varam priecāties par to, ka mums ir mazāk lietotājvārdu un paroļu, nemaz nerunājot par vairāku adrešu grāmatu nāvi, ko Oujans sauc par to, ka jūsu svīta ir jūsu kabatā. Owyang vīzija sniedzas tālāk, ar ārkārtīgi personalizētu saturu un grupu spēku, kas ne pārāk tālā nākotnē aizstās zīmolus.
Oujans turpināja runāt par vienas, divu un desmit pēdu ekrāniem — viens ir mobilā ierīce, divi ir klēpjdators vai personālais dators un desmit ir televizors. Y paaudzes interneta lietotāji un jaunāki lietotāji bieži izmanto visus trīs vienlaikus, taču sociālais tīmeklis joprojām ir koncentrēts uz divu pēdu (PC) ekrānu. Pašlaik notiek paplašināšana uz mobilajām ierīcēm, izmantojot daudzas mobilās lietotnes Twitter un tamlīdzīgiem. Un desmit pēdu ekrāns? Tas vēl ir jārisina sociālajam tīmeklim, taču esiet drošs, ka tas drīzumā būs.
Runājot par Twitter, ko Oujans domā par šo jaunāko parādību?
Tas ir stulbums, viņš teica. Tas ir šeit, lai kaut kādā veidā paliktu, taču tam ir 10 miljoni lietotāju, salīdzinot ar 200 miljoniem Facebook.
Lai neatpaliktu no izmaiņām sociālajā tīmeklī, Oujans iesaka zīmoliem koncentrēties uz saviem aizstāvjiem, tirgotājiem attīstīties no tiešā mārketinga uz sociālo mārketingu un koncentrēties uz piesaistes/izvēlēšanās kampaņām un stratēģijām.
Būs izaicinājumi, brīdināja Oujans. Prātā nāk privātums, sociālo tīklu izdegšana, juridiskas problēmas, apkārtējās tuvības radītais troksnis un ekstrēmisms.
Neatkarīgi no izaicinājumiem Oujans uzskata, ka zīmoliem ir jāsagatavo sava iekšējā kultūra gaidāmajām pārmaiņām un dialogam.
***
Šīs konferences Twitter tiešraides straumi ir atrodami šeit .
Maks Male, ievērojamais Edmontonas emuāru autors un tehnoloģiju vadītājs, arī rakstīja par citiem šīs konferences runātājiem. šeit .
